Politique de confidentialité
MLM Medical s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
MLM Medical
BP20041
06602 Antibes Cedex
France
Email : info@mlmmedical.fr
2. Données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de livraison : adresse postale
- Données de paiement : gérées de manière sécurisée par notre prestataire Stripe
- Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Traiter et expédier vos commandes
- Gérer votre compte client
- Répondre à vos demandes de contact et de devis
- Vous envoyer des informations sur nos produits (avec votre consentement)
- Améliorer notre site et nos services
- Respecter nos obligations légales
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :
- L'exécution d'un contrat (traitement des commandes)
- Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
- Notre intérêt légitime (amélioration de nos services)
- Le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité)
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à :
- Nos prestataires de paiement (Stripe)
- Nos transporteurs pour la livraison
- Notre hébergeur web
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
6. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant :
- Données clients : 3 ans après la dernière commande
- Données comptables : 10 ans (obligation légale)
- Cookies : maximum 13 mois
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit de limitation : limiter le traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@mlmmedical.fr
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Cookies essentiels : fonctionnement du site, panier d'achat
- Cookies analytiques : statistiques de visite (avec votre consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
Les paiements sont sécurisés par Stripe, certifié PCI DSS niveau 1.
10. Transferts de données
Vos données peuvent être traitées par des prestataires situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, certification Privacy Shield, etc.).
11. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
12. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site.
Dernière mise à jour : Décembre 2024